Stato degli ordini in Netarù Cream Italia
Un ordine viene creato in automatico quando un cliente conclude la procedura di acquisto dal sito internet www.netarucream.com/it (Netarù Cream Italia) scegliendo, nella pagina checkout (cassa), il pagamento con Carta, PayPal (conto Paypal o carta) oppure con bonifico bancario. Il sistema assegna all’ordine un codice identificativo univoco.
Ogni ordine presenta uno stato, un attributo variabile che permette di sapere a che punto si trova un ordine dalla sua generazione alla spedizione.
Lo stato degli ordini è visibile a tutti i clienti che si registrano sul sito, nella sezione del proprio account. Inoltre, ogni modifica allo stato viene comunicata all’indirizzo email indicato dal cliente.
Gli stati utilizzati sono i seguenti:
IN ATTESA DI PAGAMENTO: ordine ricevuto ma non ancora pagato. Questo stato è visibile per esempio quando si accede al proprio Account PayPal ma non si conclude il pagamento.
FALLITO: Il pagamento non è andato a buon fine. Alcuni metodi di pagamento (ad esempio Paypal) potrebbero non passare subito a questo stato ma allo stato “in attesa di pagamento”.
IN SOSPESO: ordine ricevuto ma il pagamento deve essere confermato. Questo stato è visibile per esempio quando si è scelto di pagare con bonifico bancario e il pagamento non è stato ancora ricevuto.
IN LAVORAZIONE: Il pagamento è stato ricevuto, il magazzino sta preparando l’ordine.
SPEDITO: Il magazzino ha consegnato la merce al corriere che provvede al trasporto. Riceverai una mail contenente il codice di tracciatura per monitorare la tua spedizione e prevedere così il giorno della consegna al tuo indirizzo.
ANNULLATO: ordine annullato dal cliente o da Netarù Cream. Il cliente può annullare un ordine in attesa di pagamento o fallito, accedendo al suo account se creato in precedenza. Netarù Cream può annullare un ordine nel caso in cui non sia stato possibile consegnare i prodotti al cliente e siano decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a Netarù Cream (risoluzione del contratto).
RIMBORSATO: l’importo dell’ordine è stato interamente rimborsato al cliente.