Saranno processati solamente gli ordini con consegna all’interno del territorio italiano.
Il costo di spedizione è di 7,90€ (IVA compresa).
Per ordini con importo totale superiore a 39€ la spedizione è gratuita.
Netarù Cream si impegna a processare gli ordini il più velocemente possibile una volta che il pagamento è stato ricevuto. La consegna dei Prodotti avviene in genere in 2-4 giorni lavorativi con corriere, direttamente all’indirizzo di fatturazione o di spedizione indicato nell’ordine e al piano stradale. I tempi di consegna indicati decorrono dal momento di spedizione del prodotto.
In ogni caso, la merce verrà consegnata entro massimo 30 giorni dal ricevimento del pagamento dell’ordine.
Registrandosi sul sito, nella sezione del proprio account, sarà possibile impostare gli indirizzi di fatturazione e di spedizione da usare come predefiniti al momento del checkout.
Per gran parte degli ordini, Il cliente riceverà una email per tracciare l’ordine una volta che il pacco sarà spedito.
Gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri, non è possibile selezionare quale corriere si occuperà dell’ordine.
Tutti i corrieri hanno procedure diverse da seguire se il destinatario fosse assente. Consulta la seguente tabella per sapere se e quante volte il corriere effettuerà automaticamente un nuovo tentativo di consegna. Ti ricordiamo che in alcuni casi il corriere potrebbe non lasciare l’avviso di passaggio.
| Corriere | Tentativi di consegna |
| Amazon | 3 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 72 ore |
| Poste Italiane | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. Nessuna giacenza per il servizio Poste miniparcel |
| GLS | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. |
| Energo | Dopo 2 tentativi di consegna. |
| Bartolini | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. |
| SDA | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. |
| DHL | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. |
| Nexive | 2 tentativi automatici di consegna, poi giacenza per 10 giorni. |
| Hermes | 1 tentativo automatico di consegna, il secondo su richiesta contattando il corriere. Poi giacenza per 10 giorni. Assistenza Hermes, Telefono: +39 050 8008798 |
| Sailpost | 1 tentativo automatico, il secondo a richiesta contattando il corriere. Poi giacenza per 15 giorni. Assistenza Sailpost, Telefono: +39 050 800 8790 |
| TNT | 1 tentativo automatico, il secondo su richiesta contattando il corriere. Poi giacenza per 10 giorni. Assistenza TNT, Telefono: 199 803 868 |
| UPS | In base alla zona di consegna possono esserci 3 tentativi automatici di consegna e giacenza di 5 giorni oppure 1 tentativo e successiva consegna presso un UPS access point (punto di ritiro). Per maggiori informazioni, controlla la tracciabilità sul sito UPS. |
Nel caso in cui i prodotti andassero in giacenza, lo staff di Netarù Cream contatterà il cliente per programmare una nuova consegna. Qualora non fosse possibile eseguire la nuova consegna i prodotti oggetto dell’ordine ritorneranno a Netarù Cream.
Decorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a Netarù Cream per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine sarà annullato. Netarù Cream procederà al rimborso dell’importo dell’ordine pagato dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei prodotti e delle spese di giacenza presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via email. L’importo del rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Netarù Cream procederà alla nuova consegna addebitando nuovi costi di spedizione in aggiunta alle spese di restituzione dei prodotti a Netarù Cream e a quelle di giacenza.